【花5.9万养发被剃光头拔白发】2026年8月，江苏苏州一起养发消费纠纷引发社会关注，相关话题“花5.9万养发被剃光头拔白发”登上网络热搜。苏州市民高先生为年过六旬的母亲购买“白发转黑”养发套餐，先后花费5.9万元。然而几个月下来，母亲不仅没等来预期效果，反而被商家剃光头发、一根根拔掉白发。高先生要求全额退款，商家却只同意退还一半费用，双方僵持不下。据高先生介绍，2025年6月，他经朋友介绍，带着母亲来到苏州工业园区鑫发缘养发中心咨询。商家查看其母亲情况后承诺：“白发全部转黑可能有难度，但可以转黑一半左右。”于是高先生为母亲购买了一个名为“白发转黑（含茶麸植物水疗）”的养发套餐，一个疗程11800元。此后他先后购买了5个疗程，总共花费59000元。商家安排老人每隔一天到店接受服务，包括按摩头皮和使用“中草药洗发水”洗护，每次消费五百多元。就这样，老人坚持做了两三个月。
连续服务两三个月后，高先生的母亲认为没有任何效果。商家对此的解释是“剂量不够”，需要加大剂量，并建议将头发全部剃光以便后续养护。老人同意剃光头发后，护发师开始在每次按摩时，用小镊子将其头上新长出的白发一根根拔掉。商家称这一做法是“白发转黑行业的通行做法”，目的是“让毛囊更好地吸收精华液”。但高先生及其母亲认为，这种做法导致根本无法判断白发是否真的转黑。
面对高先生提出的质疑，商家多次表示“再给一个月看看效果”。今年5月，高先生母亲因故终止了服务，此时她认为养发服务“一点效果也没有”。
高先生要求全额退款，但店家只同意退一半费用。他随后拨打12315、12345热线投诉，相关部门尝试进行调解，但鑫发缘负责人拒绝了调解。
对于此事，苏州工业园区鑫发缘养发中心负责人回应称：“（高先生母亲）这个其实是有效果的，我们有前后对比照。”对此高先生表示：“前后对比照具有主观性，而且商家每隔一天都会拔掉白发、染黑头发，这不能作为有效的评判依据。”
高先生还发现，该店并无医美资质，所使用产品仅为普通妆字号化妆品，不具备治疗白发转黑的功效。高先生表示，他将进一步依法维权。
类似的养发消费纠纷并非孤例。2026年3月，贵阳观山湖区三家“法尔加”头部康养体验店因宣称“专攻光头、脱发、斑秃、白发育黑”等夸大宣传，被当地市场监管局确认存在虚假宣传行为并责令改正。消费者反映，这些体验店所推项目与宣传内容不符，并不像经营者所说的那么有效。
此外，多地均发生过养发馆预付费消费纠纷。广州有消费者在养发馆充值后遭遇门店突然停业，会员卡余额无法退款，商家仅同意将剩余费用转到其他美容店置换服务。东莞虎门一家白发脱发门店也因诱导消费者不断加钱被投诉，调解未能达成一致，商家拒绝退款。
业内人士指出，白发转黑涉及毛囊生理功能，正规医学上尚无确切的“转黑”治疗方案，商家的“白发转黑”承诺缺乏科学依据。消费者在面对这类美容效果类服务时，应理性判断，警惕商家的夸大宣传，不要轻易相信“包治”类承诺。
同时，大额预付式消费需格外谨慎。律师提醒，消费者在预付大额费用前，应仔细审查合同条款，保留付款凭证、服务记录、沟通记录等证据。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当退回预付款。若协商不成，消费者可通过12315投诉或法律途径维权。
